이용약관 – 접착 테이프 제조업체 솔루션

[이용약관]

제1장 총칙

제 1 조 (목적) 
이 약관은 주식회사 이찬스(이하 "회사"라 합니다)가 발행한 Echance Card를 구입 또는 정당한 방법으로 소지한 고객이 회사가 제공하는 Echance Card 서비스를 이용함에 있어 필요한 이용 조건, 절차 및 당사자간의 권리, 의무 등 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의) 
이 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의합니다. 
① "Echance Card"란 회사가 정의한 기술사양에 따라 회사가 인증한 Chip 또는 Application을 내장하고 Echance Card 브랜드를 부착한 선불전자지급수단임과 동시에 고객이 “콩”을 적립하여 서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 회사가 승인한 카드로서 회사가 발급합니다. 
② "고객"이란 이 약관에 동의하고 매장, 홈페이지, 모바일 Application 등에서 Echance Card를 구입, 충전, 사용하는 자를 말합니다. 
③ “회원”이란 고객 중 회사의 홈페이지나 모바일 Application 등을 통해 이용 약관과, 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의서에 동의하고, 소지한 Echance Card를 등록한 자를 말합니다. 
④ "매장"이란 회사가 직영으로 운영하는 모든 매장을 말합니다. 
⑤ "최초 충전" : Echance Card를 처음 구입하여 충전 하는 행위를 말합니다. 
⑥ "재충전" : 소지한 Echance Card에 금액을 재충전 하는 행위를 말합니다.
⑦ "결제" : Echance Card로 이용금액의 전체 또는 일부 금액을 결제 하는 행위를 말합니다. 
⑧ "잔액 조회" : Echance Card에 대한 잔액에 대해 문의하는 행위를 말합니다. 
⑨ "환불" : Echance Card에 기록된 잔액을 고객과 회사간에 약정된 방법과 절차에 따라 고객에게 돌려주는 것을 말합니다. 
⑩ "고장카드" : 정상적으로 사용이 불가능한 Echance Card를 말합니다.
⑪ "무료 Extra 제공" : Echance Card로 음료 구매 시 매장에서 제조한 음료에 Extra(샷, 파우더, 카라멜, 휘핑 등)를 제공하는 혜택을 말합니다. 
⑫ "콩" : 고객이 회사의 상품을 구입할 경우 회사가 고지한 방침에 따라 부여되는 혜택을 말합니다. 
⑬ "콩 부정 적립 및 사용" : 고객이 제품 및 상품을 구매 또는 사용하지 않았음에도 불구하고 해당 고객에게 “콩”이 적립 또는 사용된 경우를 말합니다. 
⑭“이찬스 멤버스 클럽(Echance Members Club)” : 고객이 구입한 Echance Card를 회사의 홈페이지 또는 모바일 Application 등에 등록한 후 매장 내에서 결제 등에 이용할 경우, 혜택을 제공하는 프로그램입니다. 
⑮”잔액보호” : Echance Card를 등록한 고객이 분실 신고를 할 경우, 분실 신고 당시의 카드 잔액을 보호해 주는 것을 말합니다.

제 3 조 (약관의 효력 및 변경 등) 
① 본 약관은 그 내용을 회사가 홈페이지와 모바일 Application에 게시하고, 고객이 Echance Card를 충전 후 소지 또는 기타 정당한 방법으로 소지하여 사용함으로써 그 효력이 발생됩니다. 
② 본 약관은 수시로 변경될 수 있으며 회사가 약관을 변경하고자 할 경우에는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 "효력 발생일")로부터 1개월 전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 홈페이지 내 게시하는 방법 등으로 관련 법령에 의거하여 고객에게 고지합니다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선, 감독기관의 권고 등으로 인하여 긴급히 이 약관을 변경할 경우에는 즉시 이를 게시합니다. 
③ 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 변경되는 약관의 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다. 
④ 고객이 변경된 약관 사항에 동의하지 않을 경우, 약관의 효력 발생 전일까지 서비스 이용을 중단하거나 회원탈퇴 및 등록된 Echance Card를 고객이 등록 해지함으로써 이용 계약을 해지할 수 있으며, 약관의 개정과 관련하여 효력 발생일 전일까지 이의를 제기하지 않는 경우에는 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제 4 조 (약관 외 준칙) 
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 또는 상 관례에 따릅니다.

제 2 장 Echance Card 서비스

제 5 조 (목적별 이용) 
① 선불전자지급수단으로의 Echance Card 
고객은 국내 이찬스 매장 어디에서나 Echance Card로 서비스를 제공받거나 제품 및 상품을 구매할 수 있습니다. 단, Echance Card의 발행 목적, 매장의 임대차 계약상 임대인이 요구한 조건, 또는 기술적 사유(시스템 점검, 단말기 고장, 통신회선 불량, 신규 카드 또는 단말기의 안정화 작업 등)로 일부 Echance Card는 매장 내 이용이 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 매장에 배포된 안내장 또는 홈페이지 등을 이용하여 고객에게 고지합니다. 
Echance Card로 매장에서 제조한 음료를 구입하는 경우 EXTRA 추가 등과 같은 사전 공지된 별도의 혜택을 받으실 수 있습니다. 다만, 이 혜택은 음료 1잔 구매 시 1회에 한하여 제공되며, 구체적인 혜택 사항은 회사의 마케팅 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 
본 Echance Card 는 기술적 결함이나 네트워크의 오류 및 장애 발생으로 일시적으로 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다. 
Echance Card 잔액에 대한 고객의 권리는 최종 충전일 또는 최종 사용일로부터 5년이 지나면 자동 소멸합니다. 
② 이찬스 멤버스 클럽(Echance Members Club)의 회원은 회사의 홈페이지나 모바일 Application에 Echance Card를 등록함으로써, 이찬스 멤버스 클럽의 혜택을 받을 수 있습니다. 
“콩” 적립 : 회원은 회사에서 제품 구입을 통하여 ‘콩”을 적립 받을 수 있습니다. 구체적인 적립 방법과 적립 기준은 본 약관 제 11조의 “콩” 적립 기준에 따라 제공됩니다. 
기타 서비스 : 회사는 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다. 서비스 제공 기준은 각각의 서비스 제공 시점에 회사 홈페이지와 모바일 Application에 고시한 기준으로 적용됩니다. 회원이 본 약관 또는 회사 개인정보취급방침에 따라 등록해야 하는 고객에 대한 정보를 등록하지 않거나 허위로 등록하는 경우 본 조에 따른 혜택의 이용이 제한될 수 있습니다.

제 6조 (회원가입) 
① Echance Card는 회사의 전국 매장(일부 매장 제외)에서 최초충전 하실 경우 발급 받으실 수 있습니다. 
② 이찬스 멤버스 클럽 회원이 되고자 하는 고객은 본 약관에 동의하고 회사가 발급한 Echance Card를 최초충전 후 홈페이지나 모바일 Application에 등록함으로써 이찬스 멤버스 클럽 프로그램에 참여할 수 있습니다. 단, 14세 미만인 자는 회원 가입이 불가합니다. 
③ 고객으로부터 회원 가입 신청이 있는 경우 회사는 자체 기준에 따른 심사를 거친 뒤 동 기준을 만족시키는 고객에게 회원 자격 및 이찬스 멤버스 클럽 혜택 이용을 승인하여 드립니다. 
④ 회원은 회원 자격을 타인에게 양도하거나 대여하거나 담보의 목적물로 이용할 수 없습니다. 
⑤ 회원 가입을 하지 않은 미등록 상태의 카드는 모바일 Application에서 전자적 기록 형태인 바코드 등으로 전환하여 사용할 수 있습니다. 단, 이 경우 이중등록 및 분실 등으로 인한 고객의 피해는 보호되지 않습니다.

제 7 조 (회원 탈퇴 및 자격 상실) 
① 회원은 언제든지 홈페이지를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 당사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다. 
(단, 회원이 탈퇴를 요청할 때에는 회사의 홈페이지에 등록된 회원의 모든 카드가 등록 해지되는 것을 전제로 합니다.) 
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 당사는 당해 회원에 대한 통보로써 회원의 자격을 상실시킬 수 있습니다. 단, 3> 호의 경우에는 별도의 통보 없이 당연히 자격이 상실됩니다. 
  1> 카드 등록 시에 허위의 내용을 등록한 경우 
  2> “콩”을 부정 적립 또는 부정 사용하는 등 서비스를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우 
  3> 회원이 사망한 경우 
  4> 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우 
  5> 서비스 홈페이지를 이용하여 법령, 본 약관 또는 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 
  6> 당사 또는 다른 회원의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우

제 8 조 (카드의 이용 및 관리) 
① 회원이 회사 Echance Card 의 적립 “콩”에 따른 혜택을 이용하고자 할 경우에는 반드시 Echance Card를 제시하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 여기에서 "Echance Card를 제시한다"함은 Echance Card를 회사에 보여주는 행위, 단말기에 읽히는 행위 등 Echance Card를 이용하고자 하는 고객이 회사로부터 적법하게 인정된 회원임을 증명하는 행위를 말합니다. 
② 회원이 서비스를 이용하고자 Echance Card를 제시할 경우 회사는 회원에게 본인 확인을 위한 신분증 제시를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회원은 회사의 요청을 준수하여야 정상적인 서비스를 제공받을 수 있습니다.

제 9 조 (충전) 
① Echance Card의 충전은 다음 각 호의 방법으로 가능합니다. 
  1> “매장에서의 충전” : 고객이 매장(일부 매장 제외)을 직접 방문하여 현금 또는 회사가 현금과 동일하게 인정하는 금전적 가치(신용카드 등)를 제공하는 방법으로 해당 가치를 전자적 장치(단말기 등)를 이용하여 Echance Card에 직접 저장하는 방법 
  2> “인터넷 결제를 통한 충전” : 회원이 회사와 약정한 절차에 따라 일정금액을 회사에 지급하고 회사는 지급 받은 금액에 해당하는 가치를 Echance Card에 관한 정보를 기준으로 회사의 시스템에 전자적 방법으로 저장한 후, 회원과 회사가 약정한 조건에 따라 별도의 절차 없이 회사가 지정한 전자적 장치 (단말기 등)를 통해 회사의 시스템에 저장된 가치를 Echance Card로 이전하여 기록하는 방법
  3> 기타 회사가 사전에 고지하고 고객이 해당 방법을 이용함으로써 동의 의사가 표시된 방법 
② Echance Card에 충전 할 수 있는 최소 충전 금액은 1만원이며, 1회 충전 시 10만원 까지 1만원 단위로 충전할 수 있습니다. 다만, 1장의 Echance Card에 저장된 총 금액은 20만원을 초과할 수 없습니다. 아울러 이와 같은 충전 금액 기준은 회사의 마케팅 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 
③ Echance Card에 충전된 금액에 대하여는 이자가 발생되지 않습니다. 
④ 다음 각호에 해당되는 경우 회사는 고객의 충전을 제한할 수 있습니다. 
  1> 타 국가의 Echance Card를 소지한 경우 
  2> 기타 충전이 불가능한 기술적, 제도적 사유가 발생한 경우 
⑤ Echance Card에 저장된 금액을 다른 Echance Card에 저장된 금액과 합산할 수 없습니다. 단, 고객이 고장카드에 대한 교체신청을 하거나, 회원이 분실신청을 하는 불가피한 사유가 발생한 경우에만 회사가 정한 절차에 따라 제한적으로 가능합니다.

제9조의2(수신확인통지?충전신청 변경 및 취소) 
① 회사는 회원이 인터넷 결제를 통한 충전을 신청한 경우 회원에게 수신확인통지를 합니다. 
② 회사의 수신확인통지가 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 보고, 그 통지에는 회원의 구매신청에 대한 확인, 구매신청의 정정 취소절차 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다. 
③ 수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 특별한 사정이 없는 한 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금이 지급된 경우에는 제10조의 2등에 관한 규정에 따릅니다

제 10 조 (환불 및 취소) 
① 고객이 Echance Card에 충전된 잔액의 환불을 요청하는 때에는 회사는 절차에 의하여 환불 처리를 합니다. 단, 직전 충전금액의 60%이상 사용시, 환급 수수료 1천원이 차감된 잔액이 환급되며, 잔액이 1천원 미만의 카드는 환불 접수가 불가합니다. 정상카드에 대한 잔액 환불은 매장에서 환불해 드리지 않으며, 고객센터에서 회원 본인에 대한 확인 절차를 거친 후, 고객이 지정한 계좌로 수수료가 차감된 잔액을 4주 내에 환급해 드립니다.
② Echance Card의 발행 목적 또는 기술적 사유(시스템 점검, 단말기 고장, 통신회선 불량, 신규 카드 또는 단말기의 안정화 작업 등)로 일부 Echance Card는 환불이 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 별도의 환불 절차 및 방법을 매장에서 배포하는 안내장 또는 홈페이지 등을 이용하여 고객에게 고지합니다.
③ 고장카드는 매장에 접수하시면 잔액 확인 등의 절차를 거쳐 고장카드의 잔액이 충전된 신규 Echance Card를 발급하여 드리며, 신규로 발급 받으신 후에는 고장카드를 사용하실 수 없습니다. 
  1> 등록된 카드의 교환 처리 후, 신규로 교환 받은 카드는 홈페이지나 모바일 Application에 다시 등록을 한 후 이찬스 멤버스 클럽 프로그램의 혜택을 받을 수 있습니다. 
  2> 골드카드의 고장으로 신규카드를 교환 받을 경우, 고장 골드카드는 매장에 반납하시고, 회사에 골드카드 재발급을 신청하여야 합니다.
  3> 고장카드 중 카드 번호의 식별이 불가능한 경우와 분실 신고된 카드는 신규 Echance Card로의 발급 또는 환불이 불가능합니다.
④ 분실 신고한 카드의 잔액은 홈페이지나 모바일 Application에 등록된 다른 카드로 이체할 수 있습니다.
⑤ Gold Level 회원에게 발급되는 골드카드의 분실 재발급의 경우 연 1회만 무상 발급되며, 1회를 초과하는 경우 3,000원의 배송실비를 지불해야 합니다.
⑥ 매장에서 충전한 Echance Card에 대해 충전을 취소하고자 하는 경우에는 해당 거래의 영수증을 지참하여 충전 7영업일 내에 해당 매장에 충전 취소를 요청함으로써 충전방법에 따라 현금 또는 신용카드 취소 등의 형식으로 환급해 드립니다. 
⑦ 회원은 분실 신고를 한 후 결제 취소를 할 수 없습니다.

제10조의2(인터넷 결제를 통한 충전 취소 등) 
① 인터넷 결제를 통한 충전을 청약한 회원은 수신확인의 통지를 받은 당일에 한하여 그 청약의 철회를 할 수 있습니다. 
② 회사는 제1항의 청약철회를 수신한 날부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다. 이 경우 그 환급을 지연하는 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령이 정하는 지연이자율(연 100분의 24)을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 
③ 회사는 위 대금을 반환함에 있어서 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 
④ 회사의 시스템에 저장된 가치가 이미 Echance Card로 이전하여 기록된 경우나 충전 후 매장에서 결제수단으로 사용한 경우에는 제10조의 규정에 의하여 환불합니다

제 11 조 (“콩” 적립 및 등급별 혜택) 
① “콩” 적립 
상품을 구입한 회원은 회사가 정한 아래와 같은 적립 기준에 따라 “콩”을 부여 받게 됩니다. Echance Card로 회사가 정한 기준에 따라 결제 시 구매 음료 1잔당 콩 1개가 적립됩니다. 
적립된 유효 콩의 개수에 따라 회원의 등급이 나누어 지며, 등급별로 다른 혜택이 적용됩니다.. 
② 회원 등급별 혜택 
* 적립된 콩의 개수에 따라 등급이 나뉘며, 등급별로 다양한 혜택을 제공해드립니다. 단, 각 등급별 혜택은 회사의 마케팅 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 
③ 쿠폰 
- 모든 쿠폰은 회사에서 발급 시 정해진 유효기간 내에서만 사용이 가능합니다.

제12조(“콩” 유효기간 및 소멸) 
① 콩의 유효기간은 적립 일로부터 1년 (12개월)입니다.. 
② 유효기간이 경과된 콩은 적립 일 기준으로 12개월 후부터 일 단위 선입선출 방식에 의하여 자동으로 소멸됩니다. Echance card로 결제 시 적립된 콩은 해당 결제를 취소하실 경우 적립이 취소됩니다.

제 13조 (고객의 의무) 
① 고객은 이 약관에서 규정하는 사항과 이용안내 또는 공지사항 등을 통하여 회사가 제공하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다. 
② 회원은 회사가 제공한 콩을 이용하여 영업 활동을 할 수 없습니다. 
③ 회원은 적립한 콩을 다른 회원에게 재판매 할 수 없으며, 위반 시에는 제공받았던 혜택을 반환하여야 합니다.

제 14 조 (회원 탈퇴와 콩의 소멸 처리) 
① 본 약관 제 7 조 ①항에 정해진 방법으로 회원 탈퇴 시 회원 탈퇴 요청일 현재까지 적립된 콩은 자동으로 소멸되며, 재가입 시 소멸된 콩은 복원되지 않습니다. 
본 약관 제 7 조 ②항에 따라 회원 자격이 상실된 경우, 자격 상실일 현재까지 적립된 콩은 자동으로 소멸됩니다.

제 15 조 (거래지시의 철회) 
고객이 Echance Card로 서비스를 제공받거나 제품 또는 상품을 구매하고 Echance Card의 잔액이 차감되어 거래내역이 기록된 후에는 그 거래가 발생한 날의 14일 이내에 영수증 등 구매사실을 소명할 수 있는 자료를 첨부하여 환불을 요구하는 경우, 거래를 취소하거나, Echance Card 에 재충전해 드립니다. 또한 프로모션 기간 내 지급된 쿠폰, 또는 판촉물 등을 증정 받으신 경우 이를 반드시 함께 반환하셔야만 거래지시의 철회가 가능합니다.

제 3 장 거래내역 정보
 
제 16 조 (거래내역의 수집) 
① 회사는 고객이 Echance Card를 통해 서비스 이용 및 제품 또는 상품 구매 시 필요한 최소한의 거래내역 정보(카드 번호, 거래 일시, 거래 금액, 단말기 및 매장 정보 등)를 수집합니다. 
② 고객의 계속적인 Echance Card 사용은 Echance Card를 통해 수집된 거래내역 정보가 이용대금 정산의 목적 및 회사의 마케팅 활용의 목적에 사용되는 것에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.

제 17 조 (거래내역의 제공) 
① 회원은 홈페이지와 모바일 Application을 통해 거래 내역을 확인할 수 있습니다. 
② 고객이 거래내역을 서면으로 받고자 하는 경우, Echance Card를 소지한 본인임을 확인하기 위해 필요한 자료 (Echance Card 사본, 신분증 사본 등 회사가 요청하는 자료)를 거래내역 신청서와 함께 팩스 또는 우편으로 회사에 송부하여야 하며, 회사는 Echance Card 소지자 본인임이 확인되는 경우에 한하여 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 해당 정보를 고객이 요청한 수령지로 팩스 또는 우편을 이용하여 제공합니다. 
  1> 우편주소 : 서울시 강남구 삼성동 봉은사로 99길 7 이찬스코리아 고객센터 
  2> 문의전화 : 1577-4708
  3> 팩스 : 02-1665-0001
4> 전자우편주소 : cs@onsetheme.com
5>고객이 본 조에 의거 거래내역을 제공받기 위하여 회사에 제공한 수령지 정보가 부정확하거나 오류인 관계로 발생된 고객의 해당정보 누출 또는 고객의 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 18 조 (거래내역의 정정) 
① 고객은 본인이 이용한 거래와 관련된 오류를 발견하는 경우 소명할 수 있는 자료를 갖추고 회사가 정한 절차를 거쳐, 해당 거래에 대한 정정을 요청할 수 있습니다. 
② 회사는 본 조 제1항에 의해 고객의 정정 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 해당 거래내역을 검토하여 고객에게 그 결과를 통보하여 드립니다.

제 4 장 개인정보 보호

제 19 조 (개인 정보 보호) 
① 회사는 고객의 정보 수집 시 정상적인 서비스를 위한 최소한의 정보를 수집하며, 고객의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 해당 고객의 동의를 받습니다. 
② 회사는 양질의 서비스를 제공하기 위해 여러 비즈니스 파트너와 제휴를 맺거나 국가 기관의 요구 등을 위해 개인정보를 위탁관리 하거나 개인정보를 제공할 수 있습니다. 그럴 경우 회사는 홈페이지를 통하여 해당 목적, 내용 및 업체 명을 밝혀 고객의 동의를 받습니다. 단, 고객의 소득공제 목적으로 국세청에 개인정보 및 Echance Card 사용내역을 제공하는 경우 등과 같이 고객의 요청에 의하는 경우는 예외로 합니다. 
③ 고객이 제공한 개인정보는 고객의 동의 없이 제 3자에게 누설하거나 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다. 
  1> 배송을 위해 배송담당 업체 등에게 배송에 필요한 최소한의 고객 정보를 알려주는 경우 
  2> 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 
  3> 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요구 받은 경우 
  4> 서비스의 이용에 따른 거래상 발생하는 요금정산 
  5> 서비스의 제공에 필요한 범위 내에서 제휴 회사와 공유해야 하는 경우 
  6> 기타 관계 법령에 의한 경우 
④ 고객은 자신의 개인정보처리와 관련하여 개인정보의 처리에 관한 정보를 제공받을 권리, 개인정보에 대하여 열람을 요구할 권리, 개인정보의 처리정지, 정정, 삭제 및 파기를 요구할 권리를 갖습니다. 
⑤ 회사 또는 회사로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기하여야 합니다.

제 5 장 기타

제 20 조 (책임 소재) 
① 회사는 고객이 Echance Card 서비스 이용 중 발생한 손해에 대하여 배상 할 책임을 집니다. 단, 본 약관에 별도 명시된 경우 및 다음 각호의 1> 에 해당하는 경우는 제외합니다. 
  1> Echance Card를 회사가 Echance Card 후면 또는 단말기를 통해 안내하거나 규정하는 방법 이외의 방법으로 거래 행위를 한 경우(단, 여기에서 "거래 행위"라 함은 카드 번호를 입력하는 행위, 카드를 단말기에 접촉하는 행위 등 고객이 Echance Card서비스를 이용하기 위해 Echance Card를 이용하는 행위를 말합니다) 
  2> Echance Card를 회사가 지정하지 아니한 방법으로 불법 거래 또는 부정 사용한 경우 
  3> Echance Card를 변형하거나 원형을 훼손하여 사용한 경우 
  4> Echance Card를 도난 당하거나 분실한 경우 
  5> 제3자가 권한 없이 고객의 Echance Card를 이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 고객이 자신의 Echance Card 정보 (카드 번호 및 PIN 번호 포함)를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우 
② 고객이 본 조 제1항에서 규정한 행위를 하여 회사에 손해가 발생하는 경우, 그 고객은 회사의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다.

제 21 조 (분쟁 해결) 
① 회사는 고객에게 손해가 발생하거나 회사와 고객간 분쟁이 발생하는 경우 분쟁처리를 위해 고객상담센터를 설치. 운영합니다. 
② 회사는 고객으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 15일 이내에 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다. 
③ 회사와 고객간에 발생한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 관련 법령에 따라 '소비자보호법'에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회를 통해 조정신청이 가능합니다.

제 22 조 (관할 법원) 
Echance Card서비스 및 본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원 또는 민사소송법상의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

(부칙) 
본 이용 약관은 2013년 5 월 1일부터 시행합니다.